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Você se identifica com isso?
❌ Você quer melhorar o atendimento, mas não sabe por onde começar.
❌ Já ouviu falar de “experiência do cliente”, mas não consegue transformar isso em estratégia real.
❌ Seu atendimento até funciona, mas não fideliza nem diferencia o seu negócio e você como profissional.
❌ Você sente que precisa encantar e ser intencional com os seus clientes, mas não sabe como fazer.
❌ Você não tem clareza sobre como agir em cada etapa do contato com o cliente.
❌ Você tenta mapear a jornada do cliente, mas se perde em processos confusos e difíceis de medir.
Agora feche os olhos e imagine o oposto disso...
Você vai saber exatamente por onde começar, com um caminho claro e aplicável para estruturar um atendimento que encanta.
Vai transformar o conceito de experiência do cliente em uma estratégia prática, personalizada para o seu negócio.
Seu atendimento vai fidelizar, encantar e destacar sua marca e você como profissional, com impacto real no relacionamento e nos resultados.
Você vai aprender a ser intencional em cada ponto de contato, sabendo como gerar conexão verdadeira e surpreender o cliente.
Terá clareza sobre o que fazer em cada etapa da jornada, com padrões, direcionamento e segurança nas suas decisões.
Isso é o que você vai conquistar com
Da Intenção à prática, e a entrega da Experiência ao cliente
A CHAVE
A nossa primeira e mais nova capacitação, 100% online, para você abrir portas para o encantamento ao cliente, destravar resultados e virar a chave do atendimento reativo para o atendimento estratégico!
Administradora, atriz e empresária, sou apaixonada pelo universo da experiência do cliente e por desenvolver processos que realmente transformam negócios.
Minha trajetória é marcada pela interseção entre arte, gestão e inovação. Após me especializar com certificações pela UDESC, G4, FlWow, Track e Disney Institute, fundei em 2021 uma das primeiras iniciativas de Educação Corporativa 100% voltadas para a Centralidade no Cliente no Brasil.
De lá pra cá, sigo com a missão de colocar o cliente no centro, redesenhar jornadas e capacitar equipes para atendimentos humanizados, a fim de proporcionar experiências memoráveis, a cada projeto que realizamos com pequenas e médias empresas.
Atuo diariamente com negócios e líderes que buscam aprimorar a satisfação dos seus clientes, fidelizá-los, aumentando o seu ticket médio e o crescimento do número de clientes promotores, leais à marca.
Quem é Nathália
Depois de anos dedicando o meu trabalho a transformar empresas de dentro pra fora, sinto que é hora de ampliar ainda mais esse impacto: Agora, com a nossa frente educacional de cursos online, quero levar esse conhecimento para mais pessoas, de forma acessível, prática e transformadora, com muita profundidade e método.
Destrave os seus resultados!
Transforme cada ponto de contato em fidelização estratégica e diferencial competitivo no seu atendimento!
A CHAVE
Da Intenção à prática, e a entrega da Experiência ao cliente
© 2025 Nathália D'Aquino. Todos os direitos reservados.
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