Você escuta ou apenas ouve os seus clientes? Feedback de cliente não é só uma reação — é uma das ferramentas mais poderosas que uma...

Todos os dias, novos dados, tecnologias e mudanças no comportamento do consumidor impactam a forma como as empresas se relacionam com...

Você já parou para refletir se a sua empresa realmente coloca o cliente no centro ou apenas diz que coloca? Essa frase — “o cliente está...

Saiba como NPS, CSAT e CES ajudam a medir a satisfação do cliente e transformar dados em estratégias para o seu negócio!

Dia do consumidor O Dia do Consumidor vai além das promoções, você sabia? Criada para reforçar os direitos dos consumidores, essa data...

O Dia das Mulher  vai além da celebração. Ele reforça o impacto das mulheres no mercado de trabalho, especialmente no empreendedorismo. A...

A Experiência do Cliente está em constante evolução, e 2025 promete ser um marco na forma como as empresas se relacionam com os seus...

No mundo digital atual, compreender o comportamento do consumidor online é essencial para qualquer negócio que deseja se destacar e...

A experiência do cliente (CX) tem se tornado um pilar estratégico para empresas que buscam não apenas atrair novos consumidores, mas...

No cenário dinâmico do mercado, as empresas enfrentam o desafio constante de aprimorar suas estratégias de CX para se manterem...

A Experiência do Cliente (CX) se tornou um conceito central nas estratégias de negócios contemporâneas. Com a crescente competitividade...

Em um mercado cada vez mais competitivo, escutar o cliente se tornou fundamental para o sucesso de qualquer negócio. O feedback do...

Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, oferecer uma experiência fluida e integrada ao cliente é crucial. As estratégias...

A satisfação do cliente é a chave mestra que abre as portas do sucesso para empresas em um mercado cada vez mais competitivo. Com a...

No cenário atual, em que os consumidores buscam interações significativas e personalizadas, a personalização em escala emerge como uma...

Celebrado em 15 de setembro , o Dia do Cliente foi criado em 2003 pelo empresário João Carlos Rego com o objetivo de homenagear...

De todas as etapas pela qual o consumidor passa na sua jornada, provavelmente a menos agradável será no momento da cobrança . Afinal, é...

Você já ouviu falar no...? Basicamente é uma fonte dentro dessa vasta e imensa ferramenta que conhecemos como Google. Que traz ideias,...

Este é o título da matéria, para entender o Investimento em CX, deste último mês da Startse. Embora as perspectivas econômicas sejam...