Serviços | Nathália D'Aquino

Consultoria de Estratégias em CX

O projeto consiste na metodologia de aplicação de pesquisas qualitativas com clientes, cliente oculto em canais digitais de atendimento, análise do cenário atual da empresa com entrevistas a colaboradores, onde iremos esboçar uma jornada do cliente, entendendo pelo olhar dele, o que sente, pensa e as suas as reais necessidades e motivações para um verdadeiro diagnóstico centrado no cliente.

Fale com nosso time

Treinamentos Corporativos

Nossos treinamentos corporativos voltados à Experiência do Cliente passam por um processo de construção personalizada e focada nas necessidades levantadas pelo cliente, sob orientação da consultora, para garantir a aprendizagem completa do time.

Fale com nosso time

Monitoramento de CX

Monitoramos a reputação da sua marca nos canais públicos de atendimento, fazemos cliente oculto nos canais digitais que a sua empresa possui e capacitamos o seu time para co-criar a estratégia e execução do projeto de CX dentro do seu negócio.

Fale com nosso time

Programa VOC - Voz do Cliente

Programa de VOC - Voz do Cliente, é um serviço para a empresa que deseja aprimorar a experiência do seu cliente ouvindo as suas percepções através de pesquisas de NPS, CSAT. Nele conseguimos entender a base de dados da empresa, aplicar a pesquisa certa na jornada e criar uma estratégia para as tratativas de looping junto aos times, fortalecendo a cultura e disseminando para todos os colaboradores da empresa.

Fale com nosso time

Palestras

As nossas palestras possuem um conteúdo voltado à experiência do cliente, mostrando na prática como colocar o cliente no centro das estratégias dos negócios.

Fale com nosso time

Mentorias

Um bate papo individual sob o olhar e direcionamento de uma profissional em CX - Experiência do Cliente, com duração de uma hora, online, para falar sobre o negócio do cliente, desafios do executivo, projeto de CX e ideias para melhorar a experiência e o relacionamento com os seus clientes.

Fale com nosso time