SOBRE NÓS
A Educa CX é especializada em Gestão da Experiência do Cliente, Transformação Cultural e Desenvolvimento de Equipes.
Ajudamos empresas a estruturarem processos, capacitarem pessoas e implementarem uma gestão contínua da experiência através do monitoramento de indicadores operacionais e de satisfação, atrelados aos indicadores do negócio.
Nosso trabalho conecta a voz do cliente aos resultados da empresa, transformando percepções em decisões estratégicas e experiências em retenção, reputação e crescimento sustentável.
Acreditamos que experiência do cliente não é apenas atendimento. É uma ferramenta de gestão capaz de fortalecer a cultura organizacional, aumentar a fidelização, reduzir perdas invisíveis e gerar resultados financeiros.
Quem é
NathálIa d'aqUINO?
Nathália D'Aquino é administradora, atriz e empresária, com uma trajetória que une gestão, comportamento humano e experiência do cliente.
Especialista em Customer Experience, possui formações em instituições como Disney Institute, G4 Educação e Track, desenvolvendo uma visão que conecta cultura organizacional, experiência do cliente e resultados de negócio.
Em 2021, fundou a Educa CX, uma das primeiras iniciativas brasileiras dedicadas à educação corporativa e à gestão da experiência do cliente para pequenas e médias empresas. Desde então, já apoiou mais de 60 empresas e contribuiu para a capacitação de mais de 2.200 profissionais, atuando em projetos de transformação cultural, redesenho de jornadas, desenvolvimento de lideranças e implementação de estratégias centradas no cliente.
Seu trabalho parte de uma convicção simples: experiência do cliente não é apenas atendimento. É uma ferramenta de gestão capaz de aumentar retenção, fortalecer reputação, desenvolver equipes e impulsionar resultados financeiros.
A combinação entre sua formação em administração e sua vivência artística permite uma abordagem única, que une indicadores, processos e estratégia à sensibilidade necessária para compreender pessoas, comportamentos e relações.
Hoje, através da Educa CX e de seus programas educacionais, Nathália compartilha metodologias práticas para ajudar líderes e empresas a transformarem a experiência do cliente em uma vantagem competitiva sustentável, conectando cultura, pessoas e resultados.
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