Sua equipe está preparada para oferecer a melhor Experiência ao Cliente?
Clientes fiéis não surgem por acaso. Empresas que colocam o cliente no centro das estratégias vendem mais, fidelizam melhor e crescem mais rápido.
Mas como transformar atendimento em um diferencial competitivo? Como criar conexão emocional com os clientes e garantir que sua marca seja a primeira opção?
Com as nossas palestras você capacita seu time para oferecer uma
EXPERIÊNCIA EXEPCIONAL AO SEUS CLIENTES
O que seu time aprenderá na Palestra?
Nosso conteúdo é dinâmico, envolvente e altamente estratégico, para que sua equipe saia pronta para aplicar os conceitos na prática.
Conceito de Expriência do Cliente
(CX) e sua importância
Como construir confiança e gerar credibilidade
Reputação da marca e como ela influencia o crescimento do negócio
Canais de comunicação e como usá-los para fortalecer o relacionamento com o Cliente
Indicadores essenciais de CX para medir e melhorar a Experiência do Cliente
O comportamento do Cliente e como criar conexão com ele
O impacto da Experiência
do Cliente em vendas
Fidelização e encantamento de Clientes Como transformar consumidores em fãs
Casos de referência no mercado – O que as melhores empresas fazem diferente?
Tendências globais sobre Experiência do Cliente para se preparar para o futuro
Formato flexível: Presencial ou online.
Duração: 1 hora + 20 minutos para dúvidas.
Benefícios para o seu negócio
Diferencie sua empresa da concorrência
Descubra como a Experiência do Cliente impacta diretamente suas vendas e a reputação da sua marca.
Capacite seu time para um atendimento mais estratégico e humanizado
Conheça tendências globais e cases de sucesso de empresas que já transformaram seu atendimento.
01
Colaboradores mais engajados e preparados para oferecer um atendimento diferenciado
02
Fortalecimento da cultura de Centralidade
no Cliente dentro da sua empresa
03
Estratégias testadas e validadas para melhorar a Experiência do Cliente e gerar crescimento
04
Time mais confiante e alinhado, pronto para criar conexões reais com os Clientes
05
Atualização sobre tendências e inovações em CX para manter sua empresa à frente no mercado
Pra quem são
nossas palestras?
-
Empresários e líderes que desejam capacitar suas equipes com conceitos estratégicos de Experiência do Cliente;
-
Empresas de médio porte que querem melhorar a Experiência do Cliente ao longo de toda a jornada;
-
Times de atendimento, vendas e gestão que precisam se diferenciar da concorrência.
O aprendizado certo para transformar a cultura do seu negócio e aumentar seus resultados!
Quem já participou, indica!
Empresas que já confiaram no nosso trabalho
Quem está por
trás da Palestra?
Nathália D'Aquino
Founder & CEO
Mais de 5 anos de atuação em Customer Experience, impactando mais de 2.000 colaboradores e 60 empresas em Florianópolis e região.
“Experiência do Cliente não é um diferencial – é uma necessidade. Empresas que investem nisso aumentam vendas, reduzem reclamações e fidelizam Clientes.”
Nathália D'Aquino
Capacite sua equipe e transforme sua empresa!
Converse com o nosso time
PALESTRAS COM CONDIÇÕES ESPECIAIS DE PAGAMENTO
-
Formato online ou presencial, para atender sua necessidade.
-
Seu time aprenderá com cases reais e estratégias que funcionam!