NOSSO TRABALHO É OUVIR E EMPODERAR
AS VOZES DOS CLIENTES!
VAMOS TE AJUDAR A:
Construir conexões reais e memoráveis com seus clientes.
Ajudamos empresas a construir conexões potentes e relevantes com seus clientes, unindo estratégia, propósito e projetos de CX feitos sob medida.
Com empatia e intenção, vamos além do esperado: criamos experiências que geram valor, constroem lealdade e fortalecem vínculos reais.
Porque CX não é só sobre atendimento - é sobre criar momentos que marcam.
Tr aNSFOrMaÇÕES
GEr aDaS
2200
+
colaboradores capacitados
A Educa CX ajuda empresas a transformarem a Experiência do Cliente em retenção e recompra, blindagem da reputação pública da marca e crescimento através de cultura, capacitação e gestão baseada em indicadores e nas vozes dos clientes!
60
empresas atendidas
+
NosSas sOluÇÕES para a sua EmprEsa
PORQUE
SOMOS
DIFERENTES
Não entregamos treinamentos isolados;
Não entregamos pesquisas sem plano de ação;
Não entregamos diagnósticos que ficam esquecidos em apresentações;
Combinamos estratégia, cultura, desenvolvimento humano e monitoramento contínuo para transformar experiência em resultado;
Pensamos como o cliente final, mas atuamos junto à liderança para gerar mudanças sustentáveis na operação;
Nossos projetos são personalizados, próximos aos clientes e construídos de acordo com a realidade de cada organização;
Nós trabalhamos com empresas que queiram realmente colocar os seus clientes no centro de suas estratégias, e com líderes corajosos para redesenhar jornadas, pensando sempre em melhorar e desafiar o status quo.
Acreditamos que empresas podem crescer sem perder a qualidade, a reputação e a confiança que conquistou dos seus clientes;
Acreditamos que a experiência do cliente não é um departamento, é uma filosofia de gestão.
Existimos para ajudar organizações a desenvolverem culturas mais humanas, equipes mais preparadas e operações mais consistentes;
Porque quando a experiência é gerenciada com método, indicadores e propósito, os clientes permanecem, as equipes evoluem e os resultados acontecem.
impacto do nosso
trabalho
Nosso Porquê
Eficiência operacional ao time e maiores resultados financeiros no curto e longo prazo;
Compreensão da persona e mapa de jornada do cliente, mostrando estratégias para melhorias da experiência do cliente com menor esforço e maior satisfação;
Fortalecimento da cultura centrada no cliente a todo o time - capacitação aos colaboradores e união entre os setores;
Conhecimento e adesão a novas ferramentas digitais de CX para automação, personalização, atendimento e inovação nos negócios;
Melhora da reputação da marca em canais públicos de avaliação e relacionamento com o cliente;
Introdução ou melhora dos indicadores de medição da experiência - NPS | CSAT | CES | LTV.
DEPOIMENTOS clientes
"Tenho visto pessoas tendo mais conscientização e falando mais sobre como oferecer uma melhor experiência para o cliente. Ainda temos um longo caminho de aculturamento, mas aos poucos estamos mudando a mentalidade da empresa."
- Analista de Processos, Khronos
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"O conhecimento, habilidade e orientação fornecidos foram inestimáveis e nos ajudaram a superar desafios que não poderíamos ter feito sozinhos. As sugestões e conselhos fornecidos foram muito úteis e nos permitiram alcançar nossos objetivos
com mais rapidez e eficácia."
- Gerente de Pós-Vendas, WKoerich
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“Conseguimos entender as etapas do processo de compra e venda dos clientes dentro da empresa, desde o primeiro contato do cliente até a finalização de todas as etapas. Trabalho de equipe para a satisfação dos clientes foi muito positivo…”
- Diretora Administrativa , Gralha
"Foi uma jornada de muito aprendizado, troca e crescimento. Sentimos orgulho por termos caminhado ao lado de um time tão comprometido com a excelência na experiência do cliente. Tenham certeza de que levaremos adiante muitos dos ensinamentos e práticas que construímos juntos."
- Reservas, LK Desing Hotel
DEPOIMENTOS alunos
"Que curso inspirador! Foram muitos insights sobre experiência do cliente daqueles que saí com a cabeça cheia de ideias e aprendizados e já estou colocando em prática alguns! Curso prático, comunicativo, fácil de aprender, não é exaustivo. Eu indico a fazer o curso.
Fiquei até instigada em querer mais."
Caíse Martins Campos
Área da Saúde
"Amei do início ao fim, da primeira a última aula. Todas as aulas para mim foram incríveis. Todas me agregaram muito. Tudo foi maravilhoso. Eu não consigo dizer nem qual foi a melhor aula."
Ingridy E. V. Lucena
Área da Educação
PARCEIROS
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